Quiénes somos
Esta web es de Grupo Tharwah S.A.C. (RUC 20616230949), que vende productos para construcción bajo el nombre comercial Grupo Tharwah, con tienda en Tacna (Av. Municipal S/N, C.H. Alfonso Ugarte I etapa Mz G3 Lte 26). Al usar la web o comprarnos, aceptas estas condiciones. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
Cómo se compra
- En la web armas tu lista y nos la envías por WhatsApp. La web no cobra ni guarda pagos.
- Un asesor te responde con el precio final, el stock, el costo y el plazo del despacho.
- La compra queda cerrada cuando confirmas la cotización y recibimos tu pago. Desde ese momento separamos tus productos.
Precios y promociones
- Los precios están en soles e incluyen el IGV.
- El total de la lista es una suma de los precios publicados. En la cotización te confirmamos el precio final y el despacho antes de que pagues.
- Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisamos antes de cobrarte y puedes anular el pedido sin costo.
- Las ofertas y los descuentos de kit valen mientras se muestren en la web o hasta agotar stock. Si una oferta tiene fecha de fin o un stock limitado, lo indicamos.
- Los productos marcados “a consultar” no tienen precio publicado: te lo damos en la cotización.
Pago y comprobante
Pagas por transferencia o depósito a una cuenta a nombre de Grupo Tharwah S.A.C.. Los datos de pago te los enviamos solo desde nuestros números de WhatsApp oficiales, que figuran en esta web. Si recibes otros datos de pago a nombre de una persona o desde otro número, no pagues y avísanos. Con cada compra emitimos boleta o factura electrónica; para factura, indícanos tu RUC.
Despacho
- En Tacna entregamos en obra o en la dirección que nos indiques. También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda.
- Al resto del Perú enviamos por la agencia de transporte que elijas. El costo del envío y el plazo estimado te los damos en la cotización.
- Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, avísanos con fotos dentro de las 48 horas.
Cambios y devoluciones
- Producto con falla, vencido o distinto al que pediste: lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, como manda el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Los gastos de envío del cambio corren por nuestra cuenta.
- Si cambiaste de opinión: puedes cambiar el producto dentro de los 7 días de recibirlo, si está cerrado, sin usar, en su envase original y con su comprobante. En este caso el envío corre por tu cuenta.
- No aceptamos cambios por cambio de opinión de productos abiertos, mezclados o preparados a pedido, porque son químicos y no podemos garantizar su estado.
Garantía y uso de los productos
Vendemos productos originales de Sika y otras marcas, con lote vigente y ficha técnica. La garantía del fabricante cubre el producto cuando se usa y se aplica según su ficha técnica y su hoja de seguridad, que te enviamos cuando nos las pides.
La asesoría técnica que te damos es gratuita y se basa en lo que nos cuentas y en las fotos que nos envías. Para obras de estructura o de gran tamaño, el diseño y la supervisión deben estar a cargo de un profesional colegiado.
Información de la web
Las fotos son referenciales: el color del envase o del producto puede variar un poco según la pantalla. Las descripciones resumen la ficha técnica del fabricante; si hay alguna diferencia, vale lo que dice la ficha técnica. El stock que ves se actualiza con frecuencia, pero te lo confirmamos en la cotización.
Marcas y contenido
Sika® y los nombres de sus productos son marcas registradas de Sika AG. El diseño, los textos y las imágenes propias de esta web son de Grupo Tharwah S.A.C. y no se pueden copiar con fines comerciales sin nuestro permiso.
Reclamos y quejas
Si algo no salió bien, escríbenos por WhatsApp o a grupotharwah@gmail.com para resolverlo. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de reclamaciones; te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Presentarlo no te impide acudir a Indecopi.
Tus datos
Usamos tus datos solo para atender tu cotización y tu compra. Lo explicamos en la política de privacidad.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a Indecopi o a los jueces competentes, sin perjuicio de los derechos que te da la ley como consumidor.