Quién cuida tus datos
Grupo Tharwah S.A.C., con RUC 20616230949, con domicilio en Pje. Confraternidad, Urb. Concordia Mz. D Lte 4, Juliaca, Puno, es responsable de los datos personales que nos das por esta web, por WhatsApp, por teléfono, por correo o en nuestra tienda. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a grupotharwah@gmail.com.
Aplicamos la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS).
Qué datos recogemos y para qué
- Cotización desde la web: tu nombre y, si quieres, tu empresa, RUC, ciudad de entrega y comentarios. La web no los guarda ni los envía a ningún servidor nuestro: se escriben en el mensaje de WhatsApp que tú decides enviar. Los usamos para preparar tu cotización y responderte.
- WhatsApp, teléfono y correo: tu número o correo, tu nombre y lo que nos cuentes. Los usamos para atender tu consulta, darte asesoría técnica y coordinar tu pedido.
- Compra y despacho: tu DNI o RUC, razón social, dirección de entrega y un contacto para recibir el pedido. Los usamos para emitir tu boleta o factura electrónica y para entregar o enviar tu pedido.
- Libro de reclamaciones: los datos que pide la ley (nombre, documento, domicilio, teléfono o correo) y el detalle de tu reclamo o queja. Los usamos para responderte en el plazo legal.
- Datos técnicos de la visita: el servidor que aloja la web registra datos como la dirección IP y el navegador. Sirven para mantener la web funcionando y segura; no los usamos para saber quién eres.
No tomamos decisiones automáticas sobre ti ni armamos perfiles. Sobre las cookies, lee la política de cookies.
Qué datos son obligatorios
Para cotizarte solo necesitamos tu nombre; lo demás es opcional. Para venderte, en cambio, necesitamos los datos del comprobante y de la entrega: sin ellos no podemos emitir la boleta o factura ni despachar el pedido.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a atenderte:
- WhatsApp (Meta Platforms): los mensajes que nos envías pasan por sus servidores.
- Agencia de transporte: tu nombre, teléfono y dirección, solo cuando enviamos tu pedido por agencia.
- SUNAT y el proveedor de facturación electrónica: los datos del comprobante, porque la ley lo exige.
- Proveedor que aloja la web y nuestros sistemas, que trata los datos solo por encargo nuestro.
- Autoridades, como Indecopi o el Poder Judicial, cuando lo piden con base legal.
Algunos de estos servicios, como WhatsApp, guardan la información en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Ese envío al exterior es necesario para atenderte por esos canales, y elegimos proveedores que protegen los datos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Las cotizaciones que no terminan en compra: hasta 12 meses.
- Los datos de tus compras y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
- Los reclamos y quejas: el tiempo que exige la norma del Libro de Reclamaciones.
Pasado ese tiempo los borramos o los dejamos anónimos.
Publicidad
No te enviamos ofertas ni publicidad sin tu permiso. Si algún día aceptas recibirlas, puedes darte de baja cuando quieras con un mensaje por el mismo canal, y lo atendemos en un máximo de 10 días hábiles.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Información y acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir o actualizar datos equivocados.
- Cancelación: borrar tus datos cuando ya no los necesitemos o no haya una ley que nos obligue a guardarlos.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin concreto.
- Revocar tu consentimiento, cuando nos lo hayas dado.
Escríbenos a grupotharwah@gmail.com o acércate a nuestra tienda con tu DNI (si actúa otra persona por ti, con su poder). Es gratis. Respondemos en un máximo de 8 días hábiles si pides información, 20 días hábiles si pides acceso y 10 días hábiles para los demás pedidos.
Si no te respondemos o no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cómo protegemos tus datos
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal que te atiende puede ver tus datos. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad, como manda la ley.
Menores de edad
Vendemos materiales de construcción a adultos y empresas. Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor que se comunique con nosotros.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que usamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos antes de aplicarlo.